オンラインカジノクラリオンイベントのシニアイベントプロデューサー

私は当初、一年前の周りに責任あるオンラインカジノギャンブルを研究し始めたとき、企業の社会的責任は、ゲーム分野に特に確立領域であるとは思えませんでした。私は過去12ヶ月間に気づいているシフトは非常に注目されており、責任あるオンラインカジノギャンブルを取り巻く現在の規制環境が今の社会の投資と持続可能性へのより現代的なアプローチを奨励しているようです。

自己排除の財務的影響は、事業者が長期的統合ソリューションを作成することを余儀なくされることを意味することは言うまでもないです。しかし、なすべき仕事の多くはまだあります。

業界で最も有名なオンラインカジノブランドのいくつかは、主として、タイムアウトを取って彼らの顧客基盤、控えめに言って業界全体のために憂慮すべき結果の巨大な部分に、自己排除の財政負担を感じています。

そのため、オンラインカジノプレーヤーの保護側の自己除外はどのように有効なのでしょうか?議論の両側の経験を持つイ・ウィローズ、YGAMの創設者兼チーフ・エグゼクティブは、興味深いテイクを持っています。前者の問題ギャンブラーとしては、柳は今試してみて、それが引き起こす可能性が害を最小限にするために、教育やオンラインカジノギャンブル業界と協力しています。

ウィローズ」は24yrs歳未満の若者/大人はプレーヤーの保護対策にさらに値を追加します特にために、オンラインカジノギャンブルの潜在的なリスクの周りの予防教育、自己除外が必須ですが」と考えています。

ピーターマレー、アイデンティティの専門家GBグループの賭博のヘッドは、また、機能性の自己除外のビューを提供する必要がありました: “彼らは自分にあるとき真にプレイヤーをサポートするようにしている場合に効果的な自己除外ソリューションは、レギュレータのために不可欠です最も脆弱な。

「気まぐれに誰も本当に自己除外ので、初期症状を特定する堅牢な自己排除サービスを提供し、次に効果的な提供のプロセス、継続私たちの周り残る否定的な認識のいくつかに対抗するためにギャンブルのための場所でなければなりませんサポートを。ソリューションを導入する半心または最終的に効果のない試みは、プレイヤーがそれを最も必要とするときに私たちの部門における長期的な信頼や意味のサポートがないことを意味します。」

責任あるオンラインカジノギャンブルのイノベーション

誰かが自己除外した後、彼らはすでにハイリスク状況に達しており、オペレータが顧客を失ってしまいました。そう予防の相互作用の鍵となるのは何ですか?

KYCは、その制度の一部としてだけでなく、それらの法律や価値観の中核に消費者を維持する内部資産としてだけではなく、規制機関のための優先度が高いです。

私が出席した最近の会議で、英国賭博委員会は、公的業界は学術論文の多くへのアクセスを持っているが、我々は、エンドユーザーから収集された値を欠いているとして、より多くの消費者調査を行うことを約束しました。

責任あるギャンブルのトラストは、クロス管轄ベンチマーキングに着手する計画を発表しました。ジェーン・リグビー試運転のディレクターは、起動時に説明した: “私たちの治療データが他のサービスとの管轄区域によって保持されたものと比較してどのように理解が重要な部分です。」

だから、明らかにデータ分析は、規制当局や協会とのより大きな役割を果たしています。また、彼らの議題は、市場の生存率およびオンラインカジノプレーヤーの保護との間の平衡を優先するように設定されているようです。

しかし、実際の消費者データコレクターのために – 演算子 – 消費者の洞察力は王です。スカイベット&ゲームでキラメンデルゾーン、薬事部長は私に言った: “測定とデータの分析では、我々は我々が従事する人々の範囲を広げ、個々の顧客の行動を理解し始めることができます。

「これは、我々はさらに、危険にさらされる可能性があり、それらの選手を特定のキーポイントでそれらと相互作用して、このリスクを最小限に抑えることが可能であることを意味します。これらの分析では、我々は我々の知識を構築することができ、それらを保護するために協力して業界内でこれを共有します有害な遊びの危険性のある脆弱な選手。」

オペレータは責任あるオンラインカジノギャンブルから何の値を取ることができますか?

誰もが、しかし、世界で最も産業は社会的影響を維持する最も効果的な方法は、関係するすべてのステークホルダーのための共有値を作成することによってであることに同意します、オンラインカジノギャンブル依存症の予防に投資する業界の社会的義務を否定していない選手、事業者、行政れます同様に、社会や株主。

一つはさえ示唆できます。より効果的かつ革新的なオペレータのRG戦略になり、より経済的に競争力のある事業者は、顧客満足度の向上のようなものから、ブランド忠実な消費者や株主の関与持続可能に、となります。
同様に積極的に透明性対策や堅牢なCSR戦略を実装している組織はまた、顧客からの信頼を得る可能性が高くなります。

シルバーフィッシュCSR株式会社設立ローラ・ダ・シルバ・ゴメス – ギャンブル部門の企業に助言組織は、透明性の向上の時代に、企業は両親によって監視されている子供のように振る舞う必要があることを説明しました。言い換えれば、あなたがあるため、遅かれ早かれ、あなたが露出したばかり危険あなたのお母さんの前ではしないだろう何かをしないでください。この問題が発生したら、顧客からだけでなく、あなたのビジネスのより緊密な監督を課すことになりますあなたのレギュレータからの信頼を失うことになります。

彼女は加えた: “オンラインカジノゲームは娯楽、技術革新と創造の事業でなければならない、私は強く、業界が良い行って、彼らのビジネスを成長させるか、その処分で、それが持っている強みを使用することができると信じているアドオンとして良いやっしかし、成長していません。。。善を行うことによって、あなたの販売を行っています。」

だから、明らかに、より多くの作業は、スマート責任オンラインカジノギャンブル戦略を構成する近代的なファセットを調和させるために必要とされます。規制当局と事業者の間で、そしてもちろん、業界のファシリテーターや団体の継続的な議論で達成可能な目標。自己排除およびその他の責任あるギャンブルのツールは、しかし、代わりにに落ちるの業界目標の様々な役立つはず正の遊びを奨励し、信じられないほど重要な安全機能です。

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